2. Курс «Маркетинг
и продажи в отеле»
и продажи в отеле»
Оставьте заявку на весь курс 650 000 руб.,590 000 руб. или выберите один или несколько модулей, стоимость которых от 20 000 руб. до 150 000 руб.
Курс «Продажи отеля от А до Я»
Оставить заявку на весь курс. Заполнение формы вас не обязывает к покупке, но дает вам преимущества в виде скидки на курсы, и другие бонусы, о которых вам сообщит менеджер после открытия продаж на интересующий вас продукт
На этом курсе мы разберем все составляющие успешных отельных продаж:
начиная с концепции и заканчивая операционными инструментами маркетинга.
Хорошие продажи в отеле без огромного бюджета на маркетинг возможны тогда, когда оптимально настроена каждая мелочь.
Сильный бренд, попадающий в свою ЦА — правильная коммуникационная стратегия — работа с блогерами, СМИ, коллаборациями — ивенты, привлекающие гостей. Но помимо этого нужно и понимание отельной специфики:
начиная с концепции и заканчивая операционными инструментами маркетинга.
Хорошие продажи в отеле без огромного бюджета на маркетинг возможны тогда, когда оптимально настроена каждая мелочь.
Сильный бренд, попадающий в свою ЦА — правильная коммуникационная стратегия — работа с блогерами, СМИ, коллаборациями — ивенты, привлекающие гостей. Но помимо этого нужно и понимание отельной специфики:
какие юниты приносят какой процент дохода, как прокачать доп.услуги, как создать условия для работы с группами.
У вас может быть прекрасный бренд, но, если не заниматься динамическим ценообразованием, потери будут исчисляться миллионами. Если не работать над доп.услугами, то основную выручку будут приносить номера, а это значит, что вы не получаете от своего построенного отеля и половины от того, что могли бы получать.
Отельный ресторан не может ни по формулам, ни по практике, хорошо работать без банкетов.
Межсезонье невозможно заполнить без корпоративных групп и стратсессий.
Поднятие конверсии сайта на 0,1 процентный пункт дает прирост в доходах 10%.
Это лишь маленькая часть того, что будет обсуждаться на курсе.
Развитие Тропы всегда происходило за счет сарафанного радио, а маркетинговый бюджет выделяется только на зарплаты сотрудников и бартер.
При этом мы принимаем 7-10 тысяч гостей в год, а количество брендовых запросов "Зеленая Тропа" в вордстате с середины мая по середину июня составило 17.000.
Мы включаем рекламу только в межсезонье и с минимальным бюджетом, остальные продажи Тропы - это тщательная отработка всех возможных каналов, хорошая работа с брендом, мощная аналитика.
У вас может быть прекрасный бренд, но, если не заниматься динамическим ценообразованием, потери будут исчисляться миллионами. Если не работать над доп.услугами, то основную выручку будут приносить номера, а это значит, что вы не получаете от своего построенного отеля и половины от того, что могли бы получать.
Отельный ресторан не может ни по формулам, ни по практике, хорошо работать без банкетов.
Межсезонье невозможно заполнить без корпоративных групп и стратсессий.
Поднятие конверсии сайта на 0,1 процентный пункт дает прирост в доходах 10%.
Это лишь маленькая часть того, что будет обсуждаться на курсе.
Развитие Тропы всегда происходило за счет сарафанного радио, а маркетинговый бюджет выделяется только на зарплаты сотрудников и бартер.
При этом мы принимаем 7-10 тысяч гостей в год, а количество брендовых запросов "Зеленая Тропа" в вордстате с середины мая по середину июня составило 17.000.
Мы включаем рекламу только в межсезонье и с минимальным бюджетом, остальные продажи Тропы - это тщательная отработка всех возможных каналов, хорошая работа с брендом, мощная аналитика.
Ирина мамай
Создатель курса
➞ Создатель туристического сообщества и агентства «Чиптрип» (самое большое несетевое турагентство конца нулевых-начала десятых и один из первых бизнесов в России, монетизировавший соцсети)
➞ Создатель глэмпинга «Зеленая Тропа»(самый заметный глэмпинг Подмосковья, обладатель премий live organic awards в номинациях «Место силы», «Лучший глэмпинг России», архитектурной премии АрхиWood, премии PR travel insider в номинации «Забота о природе») и экосистемы проектов вокруг него: сельских путеводителей Glubinka.guide, сельского ресторана
➞ Спикер на конференциях и в акселераторах (ежегодные форумы Ассоциации загородных отелей, Ассоциации глэмпингов России, MITT и другие отраслевые события), амбассадор Ассоциации глэмпингов России, участник рабочей группы по разработке ГОСТов по глэмпингам
➞ Финалистка в номинации «Предпринимательница года-2022» премии Live organic awards
➞ Выпускница Сколково
Узнать больше про мой подход к бизнесу можно в телеграм-канале:
➞ Создатель глэмпинга «Зеленая Тропа»(самый заметный глэмпинг Подмосковья, обладатель премий live organic awards в номинациях «Место силы», «Лучший глэмпинг России», архитектурной премии АрхиWood, премии PR travel insider в номинации «Забота о природе») и экосистемы проектов вокруг него: сельских путеводителей Glubinka.guide, сельского ресторана
➞ Спикер на конференциях и в акселераторах (ежегодные форумы Ассоциации загородных отелей, Ассоциации глэмпингов России, MITT и другие отраслевые события), амбассадор Ассоциации глэмпингов России, участник рабочей группы по разработке ГОСТов по глэмпингам
➞ Финалистка в номинации «Предпринимательница года-2022» премии Live organic awards
➞ Выпускница Сколково
Узнать больше про мой подход к бизнесу можно в телеграм-канале:
Чем мой курс
отличается от других
Изучим, что такое сильный бренд в отеле
Разберем конкретные приемы работы вирусного маркетинга и продвижения по бартеру
Разберем, как запустить сарафанное радио для отельных продаж
Разберем полностью customer journey map, изучим, как улучшить каждый ее шаг
Изучим, какие инструменты сработали лучше всего в Тропе
Разберем формулы идеальных продаж отеля, установим таргетные цифры для своего бизнеса
Вам подойдет курс,
если вы планируете:
У вас есть работающий глэмпинг или отель, и вы хотите в разы поднять выручку
Вы хотите укрепить бренд и развиваться в экосистему проектов (в этом случае рекомендуем брать отдельные модули)
Вы сейчас проектируете объект и хотите правильно заложить инфраструктуру для будущих продаж
Вы только открылись и хотите системно выстроить маркетинг и продажи
Программа курса
150 000 р.
Модуль 1. Бренд и продукт
Курс «Маркетинг и продажи в отеле»
150 000
р.
Маркетинг начинается там, где начинается идея. Об этом очень важно помнить до того, как вы начали проектировать свой объект. Цена ошибки в отеле очень высока: если вы построили домики, не совпадающие по архитектуре и дизайну с вашей ЦА, то исправить это можно только перестройкой.
В этом модуле мы:
- Разберем, какие типы целевых аудиторий есть у отелей, их плюсы и минусы, их стратегии выбора отеля. Определимся со «своей» ЦА и поймем, что ей важно.
- Поговорим о трендах на отельном рынке. О том, как определить «боль» клиента и незанятую нишу. Как изучить рынок и слабые стороны конкурентов. Как провести маркетинговый анализ до инвестиций в проект.
- Приземлим общие правила брендинга на реалии отельного рынка. Даже при наличии супер-бренда, будет довольно сложно загрузить отель в плохой локации. Этот и ряд других моментов надо учитывать.
- Элементы люксовости - как они влияют на выручку, рентабельность, чистую прибыль. Определимся, что вам хочется больше - делать народный бренд и большой номерной фонд с низкими операционными костами, или люксовый проект с высокой стоимостью номера и большими расходами на управление.
- Определимся с вашими личными предпочтениями по продукту, так как любой классный бренд, в том числе отельный - это продолжение личности идейного вдохновителя.
- Поймем, как проявить черты бренды, сделаем бренд-платформу.
- Поймем, как изучать ЦА в процессе операционной работы, предвосхищать их ожидания, создавать вау-факторы и попадать в сердце.
- Тут же мы разберем формулу хорошего маркетинга. Какие документы нужно иметь для слаженной работы отдела.
- Что надо заранее заказать дизайнеру, чтобы у вас не появилось на дверях «бумажек в файлах») и т.д.
- Что нужно подготовить заранее для гостей: памятка по окрестностям и как ее составлять, аудио-гайды, карты, уютные детали и т.д. Поделимся чек-листами Тропы по созданию уюта и атмосферы.
- Разберем экологическую повестку как часть брендинга. Философия и сторителлинг бренда - как их прописать.
Задача модуля - помощь вам спроектировать бренд, который полюбит ваша ЦА и продвижение которого станет лишь делом техники. На описании бренда будет базировать дальнейшая работа всего отдела маркетинга и продаж: маркетинговая стратегия, коммуникационная стратегия, контент-планы, план мероприятий, вид общественных зон и фотозон, виды досуга, сценарий пути гостя и тд и тп.
Модуль 2. Лидогенерация и конверсия
Курс «Маркетинг и продажи в отеле»
90 000
р.
Лидогенерация и конверсия идут рука об руку, потому что нет смысла вкладываться в лиды, когда у вас низкая конверсия, как и нет смысла ставить нереалистичные цифры по конверсии, когда можно увеличить поток лидов.
В ходе модуля мы ответим на следующие вопросы:
В ходе модуля мы ответим на следующие вопросы:
- Что такое реалистичные цифры? Как с ними работать? Как увеличить лиды с соцсетей, с рассылки. Как работать с лид-магнитами, какие из них эффективны?
- Кто эффективнее: бронист или чат на базе gpt?
- Конверсия брониста - как считать, к каким цифрам стремиться. Работа с CRM и скриптами. Что такое лид для брониста?
- Конверсия сайта: как с ней работать, к каким цифрам стремиться, «высококонверсионные» модули бронирования - правда или миф? 0,2 процентных пункта в конверсии сайта это примерно +20% к доходу отеля (взят средний Подмосковный отель). Поделимся, что сработало в Тропе и подняло нашу конверсию. Как на конверсию влияет цена номера.
- По каким метрикам отслеживать работу отдела маркетинга в части лидогенерации. По каким метрикам отслеживать конверсию.
- Таргетированная и контекстная реклама - когда и на какие группы имеет смысл?
Модуль 3. Сарафанное радио, бартер, блогеры, инфлюенсеры
Курс «Маркетинг и продажи в отеле»
90 000
р.
Модуль про супер-силу Тропы!
По сути, все наше продвижение строится на бартерных отношениях и сарафанном радио. Благодаря этому наш инстаграм* набрал 60+ тысяч подписчиков и является основным источником броней даже после запрета площадки на территории РФ.
Модуль проведет наш директор по маркетингу.
*запрещенная на территории РФ сеть
По сути, все наше продвижение строится на бартерных отношениях и сарафанном радио. Благодаря этому наш инстаграм* набрал 60+ тысяч подписчиков и является основным источником броней даже после запрета площадки на территории РФ.
- Как замотивировать гостей рассказывать о вас в соц.сетях?
- Как создать продукт, в который захотят ехать блогеры?
- Как подобрать близкие по духу бренды для коллабораций?
- Как прокачивать соц.сети за счет партнерок и конкурсов?
- Как и о чем договариваться с блогерами и СМИ. Внутренние метрики и цели Тропы. Пиар. Бартерные подарки для гостей.
Модуль проведет наш директор по маркетингу.
*запрещенная на территории РФ сеть
Модуль 4. Группы - спортивные, семейные лагеря, свадьбы, корпоративы
Курс «Маркетинг и продажи в отеле»
20 000
р.
Группы в норме составляют 10% выручки номерного фонда, а банкеты, в том числе однодневные, порой приносят 50% выручки ресторана.
Низкие будни межсезонья можно закрыть, только профессионально работая с mice
Шатры без санузлов последние 2 года закрываются в основном спортивными и семейными лагерями
Невозможно представить эффективный отель без выстроенной работы с группами.
Что для этого нужно? К каким цифрам стремиться?
Низкие будни межсезонья можно закрыть, только профессионально работая с mice
Шатры без санузлов последние 2 года закрываются в основном спортивными и семейными лагерями
Невозможно представить эффективный отель без выстроенной работы с группами.
Что для этого нужно? К каким цифрам стремиться?
- как выстраивать операционную работу
- какой нужен персонал
- какие сделать правильную презентацию и раздел на сайте
- как распределяются обязанности до и после продажи
- с какими агентствами имеет смысл работать
- какая нужна инфраструктура для групп
- каким параметрам соответствовать, чтобы ваш объект начали рассматривать
- как наладить контакт с майс-агентствами, чтобы они предлагали ваш продукт
- как определить групповые ЦА, если объект маленький
- как продвигать площадку для групп
Модуль 5. Продажи доп. услуг
Курс «Маркетинг и продажи в отеле»
100 000
р.
Формула идеального отеля: 30-30-40, где 30% дохода приносят номера, 30% ресторан, и 40% все остальное.
Как работает большинство глэмпингов?
В лучшем случае 70-20-10.
Это значит, что ваша выручка могла бы быть выше в 2,3 раза, без привлечения дополнительных гостей, только за счет грамотно выстроенных доп.услуг.
В этом модуле вы узнаете:
Как работает большинство глэмпингов?
В лучшем случае 70-20-10.
Это значит, что ваша выручка могла бы быть выше в 2,3 раза, без привлечения дополнительных гостей, только за счет грамотно выстроенных доп.услуг.
В этом модуле вы узнаете:
- Мы сделаем анализ вашего объекта и разберем, как подобрать доп. услуги под ваш отель, как правильно поставить финансовые цели, разработать стратегический план, а главное, как внедрить его в операционную работу.
- На примерах Тропы посмотрим, как мы поднимали продажи в ресторане. Какие инструменты работают, а какие нет. Сколько времени занимает вывод ресторана на желаемые показатели.
- Разберем, как выглядит система принятия решений в Зеленой Тропе: когда и как подключается маркетинг с креативными сессиями, как идеи забираются в работу, как определяется kpi ответственных лиц, как контролируется, как мы делаем вывод что идея не сработала или, наоборот, по каким метрикам замеряем эффективность. Расскажем про систему собраний и 1:1 в Тропе, направленных на увеличение продаж.
- Мы полностью разберем юнит-экономику Тропы. Расскажем, почему мы перестраивали баню, каких показателей достигли и каких усилий это стоило, пикники, магазин (и наши подходы к нему), прокат и т.д.
- Как выглядит мотивация линейного персонала и руководителей в привязке к продажам.
Модуль 6. Ценообразование, пакеты, тарифы, акции
Курс «Маркетинг и продажи в отеле»
50 000
р.
Ценообразование - это тот самый инструмент, который можно подкрутить «здесь и сейчас» и получить прирост от 10 до 100% к выручке.
У нас было лето, когда мы продавались по ADR 4200. Следующим летом мы продавались уже за 8200. При одинаковой инфраструктуре и номерном фонде. Мы потеряли десятки миллионов просто потому, что revenue менеджмент не был на тот момент внедрен в процессы компании.
Еще немного цифр:
Если в 2020 году наша выручка была 36 млн (при номерном фонде 13 круглогодичных домиков и 22 сезонных шатра), то по итогам 2023 году выручка составила 85 млн (при номерном фонде 17 круглогодичных домиков, 21 сезонный шатер и 8 дач в управлении)
Видно, что доходность на номер растет.
Даже между 1-м кварталом 23-его года и 1-м кварталом 24-ого года прирост выручки +27,6%, при одинаковой инфраструктуре.
Вклад в эти цифры вносят и доп. услуги, и ценообразование.
В этом модуле я расскажу, как мы это делаем.
Вы узнаете:
У нас было лето, когда мы продавались по ADR 4200. Следующим летом мы продавались уже за 8200. При одинаковой инфраструктуре и номерном фонде. Мы потеряли десятки миллионов просто потому, что revenue менеджмент не был на тот момент внедрен в процессы компании.
Еще немного цифр:
Если в 2020 году наша выручка была 36 млн (при номерном фонде 13 круглогодичных домиков и 22 сезонных шатра), то по итогам 2023 году выручка составила 85 млн (при номерном фонде 17 круглогодичных домиков, 21 сезонный шатер и 8 дач в управлении)
Видно, что доходность на номер растет.
Даже между 1-м кварталом 23-его года и 1-м кварталом 24-ого года прирост выручки +27,6%, при одинаковой инфраструктуре.
Вклад в эти цифры вносят и доп. услуги, и ценообразование.
В этом модуле я расскажу, как мы это делаем.
Вы узнаете:
- Найдена ли у вас уже оптимальная базовая цена, умеете ли вы поднимать ADR за счет работы с разными тарифами и правильной пропорцией номеров в категориях? Знаете ли эластичность спроса у своего проекта? Когда и каким группам выгодно продаваться дешево? Что вообще влияет на стоимость номера?
- Когда и какие акции работают, а какие нет, как запускать скрытые сейлы, как с помощью пакетов увеличить продажи. На что влияет модуль бронирования.
Модуль 7. Работа с существующей базой
Курс «Маркетинг и продажи в отеле»
50 000
р.
Всем известна формула, что 80% продаж приносят 20% клиентов.
В этом модуле вы узнаете, как работать с клиентской базой:
Всем этим мы поделимся на базе опыта Тропы.
В этом модуле вы узнаете, как работать с клиентской базой:
- Где ее вести
- Как анализировать
- Как делать работающие персональные оферы
- Как строить комьюнити для «своих»
- Какие инструменты и программы использовать
Всем этим мы поделимся на базе опыта Тропы.
Модуль 8. Мероприятия в отеле как способ увеличения загрузки
Курс «Маркетинг и продажи в отеле»
50 000
р.
Зеленая Тропа известна своими ивентами: небанальными, точно попадающими в аудиторию, привлекающими брони, а, главное, бесплатными для нас)
Про наши мероприятия пишут СМИ, у нас хотят проводить выходные классные бренды.
Как построить работу с мероприятиями - расскажем в этом модуле
Про наши мероприятия пишут СМИ, у нас хотят проводить выходные классные бренды.
Как построить работу с мероприятиями - расскажем в этом модуле
Модуль 9. Операционная работа отдела маркетинга - штат, ФОТ, внутренние скрипты
Курс «Маркетинг и продажи в отеле»
50 000
р.
Как выгляди эффективный отдел маркетинга? Сколько и каких должностей он предполагает? Как выглядит юджайл руководителя маркетинга, kpi маркетолога, смм-щика, помощника руководителя? Как происходят внутренние коммуникационные процессы. Обвязка собраниями. Должностные инструкции, ответственность.
В общем, этот модуль обо всех тех, кто операционно руками создает неповторимый маркетинг Тропы.
В общем, этот модуль обо всех тех, кто операционно руками создает неповторимый маркетинг Тропы.
Модуль «Бренд и продукт»
Заполнение формы вас не обязывает к покупке, но дает вам преимущества в виде скидки на курсы, и другие бонусы, о которых вам сообщит менеджер после открытия продаж на интересующий вас продукт
Модуль «Лидогенерация и конверсия»
Заполнение формы вас не обязывает к покупке, но дает вам преимущества в виде скидки на курсы, и другие бонусы, о которых вам сообщит менеджер после открытия продаж на интересующий вас продукт
Модуль «Сарафанное радио, бартер, блогеры, инфлюенсеры»
Заполнение формы вас не обязывает к покупке, но дает вам преимущества в виде скидки на курсы, и другие бонусы, о которых вам сообщит менеджер после открытия продаж на интересующий вас продукт
Модуль «Группы - спортивные, семейные лагеря, свадьбы, корпоративы»
Заполнение формы вас не обязывает к покупке, но дает вам преимущества в виде скидки на курсы, и другие бонусы, о которых вам сообщит менеджер после открытия продаж на интересующий вас продукт
Модуль «Продажи доп. услуг»
Заполнение формы вас не обязывает к покупке, но дает вам преимущества в виде скидки на курсы, и другие бонусы, о которых вам сообщит менеджер после открытия продаж на интересующий вас продукт
Модуль «Ценообразование, пакеты, тарифы, акции»
Заполнение формы вас не обязывает к покупке, но дает вам преимущества в виде скидки на курсы, и другие бонусы, о которых вам сообщит менеджер после открытия продаж на интересующий вас продукт
Модуль «Работа с существующей базой»
Заполнение формы вас не обязывает к покупке, но дает вам преимущества в виде скидки на курсы, и другие бонусы, о которых вам сообщит менеджер после открытия продаж на интересующий вас продукт
Модуль «Мероприятия в отеле как способ увеличения загрузки»
Заполнение формы вас не обязывает к покупке, но дает вам преимущества в виде скидки на курсы, и другие бонусы, о которых вам сообщит менеджер после открытия продаж на интересующий вас продукт
Модуль «Операционная работа отдела маркетинга - штат, ФОТ, внутренние скрипты»
Заполнение формы вас не обязывает к покупке, но дает вам преимущества в виде скидки на курсы, и другие бонусы, о которых вам сообщит менеджер после открытия продаж на интересующий вас продукт
Как только продажи на продукт, интересующий вас, будут открыты, мы сразу свяжемся с вами
Что вы получите
в результате курса:
Каждый из блоков курса потенциально может поднять ваш доход от +50% до +300%- Вы настроите работу всех юнитов и отделов на максимум их потенциала, без строительства дополнительной инфраструктуры
- Узнаете реальные инструменты, которые сработали или не сработали в "Зеленой Тропе", и цифры прироста, которые дали те или иные меры
- Узнаете, как в "Зеленой Тропе" строятся операционные процессы по внедрению новых маркетинговых идей
Часто задаваемые вопросы
Нажав на кнопку «Оставить заявку» перед вами появляется форма, заполнив ее вы попадаете в базу потенциальных клиентов школы. Как только будут открыты продажи на интересующий вас продукт, менеджер сразу свяжемся с вами по оставленному контакту
В первую очередь будет записан курс, набравший большее количество заявок. По предварительным данным обучение начнется в конце осени. Продажи будут открыты в конце лета - начале осени
Как только продажи на интересующий вас курс или модуль будут открыты, менеджер свяжется с вами, если обучение для вас будет еще актуально, то сотрудник школы вышлет ссылку на оплату
По 1 билету обучается 1 человек. Если вам также нужно будет обучить сотрудника вашего проекта, то вы сможете купить для него билет со скидкой 30%. Чтобы приобрести второй билет со скидкой — вам нужно озвучить это менеджеру, который свяжется с вами в момент открытия продаж
В течение 3 месяцев вы сможете смотреть все купленные вами материалы
Да, в моих обучающих программах будут видеоматериалы ,чек листы и шаблоны таблиц.
Дополнительная информация (согласно материалу, купленному вами) будет приходить в личный кабинет Геткурса, доступ к которому придет на вашу почту
Дополнительная информация (согласно материалу, купленному вами) будет приходить в личный кабинет Геткурса, доступ к которому придет на вашу почту
Нет, я считаю, что каждый проект уникален и вы сами выберете, когда и какие решения в него внедрять
В моем боте будет периодически появляться информация о школе и ее программах, а также мои мысли и впечатления относительно данного бизнеса, которыми я с удовольствием буду делиться с вами
связаться с сотрудником школы
Если у вас остались вопросы по продуктам Школы, оставьте свои данные, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
* будем писать, а не звонить